Devoluciones

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de 14 naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 686 80 24 48 o escribiendo al correo electrónico hola@todomop.com.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Devoluciones

El plazo para solicitar la devolución será de 14 días naturales, posterior a la recepción del paquete. Las causas para la solicitud de devolución pueden ser:

• Desistimiento

• Productos defectuosos o dañados

• Error en el pedido

• Incumplimiento de características o descripción

No se devolverá el importe de los gastos de envió en los siguientes casos:

• Desistimiento del pedido por parte del comprador.

• Error al realizar el pedido por parte del comprador.

• Si el comprador envía el producto a devolver a portes pagados, se le reembolsara la parte correspondiente a los productos, no el importe del pedido.

• Si el comprador envía el producto a devolver a portes debidos, se le descontará el importe del envió del importe a devolver.

El cliente deberá devolver el producto a TODOMOP siguiendo las indicaciones recibidas al solicitar la devolución del producto, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

Política de devoluciones

Productos nuevos

Los productos nuevos devueltos deben cumplir los requisitos listados a continuación. En ningún caso se realizará el reembolso del pedido antes de la revisión del material.

No aceptamos devoluciones de productos nuevos en los siguientes casos:

1. Productos eléctricos ya instalados.
2. Productos en contacto directo con el suelo.
3. Productos hidráulicos usados con aceite.
4. Productos con golpes o arañazos severos y que afecten al funcionamiento.
5. Productos pintados o personalizados.
6. Herramientas usadas.
7. Productos incompletos.
   1. Productos sin pegatinas originales
   2. Productos con falta de accesorios.
   3. Productos con la caja del fabricante deteriorada.
8. Componentes del motor instalados y usados.
9. Productos montados que se hayan enviado desmontados.
10. No se admitirán devoluciones de envases o garrafas abiertos.
11. La devolución debe realizarse con las mismas medidas de seguridad que del envió mediante el que se ha recibido, todo producto debe ir correctamente protegido para evitar dañarse en el transcurso de la devolución. En caso contrario, la empresa se pondrá en contacto con el cliente final para estudiar y analizar detenidamente el caso.
12. Todo producto que contenga cristal, tiene que adecuarlo correctamente para su recepción impoluta.

Productos usados

Como norma general, no se aceptan devoluciones de productos usados cuyo estado se encuentre deteriorado con respecto a cómo se ha recibido. A su vez, no aceptamos devoluciones de productos usados en los siguientes casos:

1. Productos hidráulicos usados con aceite.
2. Productos con golpes o arañazos severos y que afecten al funcionamiento.
3. Productos pintados o personalizados.
4. Productos incompletos.
   1. Productos con falta de accesorios.
5. La devolución debe realizarse con las mismas medidas de seguridad que del envió mediante el que se ha recibido, todo producto debe ir correctamente protegido para evitar dañarse en el transcurso de la devolución. En caso contrario, la empresa se pondrá en contacto con el cliente final para estudiar y analizar detenidamente el caso.
6. Todo producto que contenga cristal, tiene que adecuarlo correctamente para su recepción impoluta.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.