Envío de productos
TODOMOP realiza envíos mediante distintos operadores logísticos a todos los países de la Unión Europea y también a una gran cantidad de países fuera de la Unión Europea mediante DHL Express.
Plazos de entrega
La mercancía se recibirá en los siguientes plazos:
- Península (España y Portugal): 24-72 horas (de días hábiles), dependiendo del producto si está disponible, el servicio de envío que se elija y la ubicación del destino de la misma.
- España insular (Baleares y Canarias): 48 horas-5 días hábiles, dependiendo del producto si está disponible, el servicio de envío que se elija y la ubicación del destino de la misma.
- Unión Europea: 24 horas-72 horas (de días hábiles), dependiendo del producto si está disponible, el servicio de envío que se elija y la ubicación del destino de la misma.
- Resto de países: 48 horas-72 horas (de días hábiles), dependiendo del producto si está disponible, el servicio de envío que se elija y la ubicación del destino de la misma.
Los plazos indicados son los plazos que se cumplirán por norma general, no obstante, es importante tener en cuenta que podrían variar debido a circunstancias ajenas a TODOMOP. Factores como retrasos en aduanas, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevistas podrían afectar la puntualidad de la entrega.
Los pedidos que entren fuera del horario operativo de las recogidas de las agencias de transportes (a partir de las 17:00 horas) se enviarán al día siguiente.
Responsabilidades
El cliente deberá revisar bien que el producto se recibe en buenas condiciones y, en caso contrario, deberá reflejarlo en la hoja de transportista antes de firmar el albarán de entrega.
El cliente dispondrá de un plazo de 48/72 horas para comprobar que la mercancía corresponde con el pedido realizado en nuestra web, incluyendo componentes y piezas adicionales que se incluyan en el producto.
Es responsabilidad de TODOMOP que los productos de los pedidos que se reciben hasta su recogida por la agencia de transportes estén en el estado especificado en la descripción del producto en la tienda online. Las agencias de transportes son empresa ajenas a TODOMOP por lo que los daños, demoras o cualquier incidencia de otra índole, TODOMOP se exime de toda responsabilidad. No obstante, TODOMOP realizará todas las gestiones oportunas con la agencia de transporte para solucionar la incidencia, informará al cliente del estado de la incidencia y ayudará al cliente, en la medida de sus posibilidades, a realizar cualquier gestión que necesitara realizar para solucionar el problema, tanto en el caso de rotura del producto o extravío, para su reposición o tramitación con el seguro de la agencia.
TODOMOP no podrá reclamar a la agencia de transportes una vez se hayan firmado los documentos de entrega.
No se garantiza que los pedidos recibidos por las tardes salgan ese mismo día debido al tiempo limitado que existe en estos casos hasta la retirada del material por parte de las agencias de transportes.
Gastos de envío y transporte
Los gastos de envío, en el caso de que existan, corren a cuenta del cliente y se calculan en función del peso y las dimensiones de los productos en base a las tarifas de las agencias de transporte. En el caso de que existan varias opciones disponibles, el cliente podrá seleccionar la opción que prefiera. Los gastos de envío se verán reflejados en el proceso de compra desglosados de manera independiente de los productos.
