Términos y Condiciones

Datos de la empresa

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa. Sin inscripción en el registro mercantil, el titular es una persona física.

NOMBRE: En virtud de la normativa aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, Lorena Lara Valle (en adelante TODOMOP) es la responsable de la presente comunicación que va dirigida a usted.

DENOMINACIÓN SOCIAL: Lorena Lara Valle (TODOMOP)

NIF: 47459714L

DOMICILIO SOCIAL: C/Fuente Cisneros 33 AT B, Alcorcón, 28922, Madrid (España)

TELÉFONO: +34 686 80 24 48

Identidad del titular del sitio web

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del/los dominio/s de nuestra página web, corresponde a Lorena Lara Valle con NIF 47459714L.

Para cualquier consulta, puede contactar con TODOMOP en hola@todomop.com o en el teléfono 686 80 24 48. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 19:00 horas de Lunes a Viernes y de 10:00 a 13:00 los Sábados.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones de uso y navegación así como cualquier relación entre el usuario y TODOMOP se regirán por la legislación española.

Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes Condiciones Generales o de las relaciones entre el usuario y TODOMOP ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de MADRID.

Contenido y uso

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial o de otro tipo con TODOMOP.
TODOMOP se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual sobre el presente sitio web son titularidad de: Administrador, propietario y responsable de TODOMOP. El ejercicio exclusivo de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a la citada persona.

Los artículos, fichas y páginas de contenidos de este sitio web TODOMOP están registrados en el Registro de la Propiedad Intelectual. Queda totalmente prohibida su reproducción total o parcial fuera del ámbito privado (impresora doméstica, uso individual, sin ánimo de lucro).

La ley que ampara los derechos de autor establece que: “La introducción de una obra en una base de datos o en una página web accesible a través de Internet constituye un acto de comunicación pública y precisa la autorización expresa del autor o titular de los derechos de explotación”.

El contenido de esta obra está protegido por la Ley, que establece penas de prisión y/o multa, además de las correspondientes indemnizaciones por daños y perjuicios, para quienes reprodujesen, plagiaren, distribuyeren o comunicaren públicamente, en todo en parte, o su transformación, interpretación o ejecución fijada en cualquier tipo de soporte o comunicada a través de cualquier medio.

El usuario que acceda a esta web no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida. Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

Los textos, páginas de foros, diseños, imágenes, bases de datos, logos, estructura, marcas y demás elementos de este sitio están protegidos por las leyes y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Cualquier reproducción, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público, o cualquier otra explotación de todo o parte del contenido de este sitio, efectuada de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico, mecánico u otro, están estrictamente prohibidos salvo autorización previa por escrito de TODOMOP

El autor de la presente obra podría autorizar a que se reproduzcan sus contenidos en otro sitio web u otro soporte (libro, revista, e-book, etc.) siempre y cuando se produzcan dos condiciones:

1. Se solicite previamente por escrito mediante email o mediante correo ordinario.
2. En caso de aceptación, no se modifiquen los textos y se cite la fuente con absoluta claridad:

FUENTE:

https://www.todomop.com

Una parte de las imágenes utilizadas en este sitio web no son propiedad de TODOMOP o son enviadas directamente por los usuarios, por lo que, si alguna de estas imágenes estuviera sujeta a derechos de autor, o a algún otro tipo de derecho que impida su publicación en esta web, una vez que la dirección de TODOMOP tenga conocimiento del hecho, procederá a la retirada inmediata de la imagen protegida por los derechos pertinentes.

Quedan especialmente prohibidas:

1. El ‘framing’ con páginas de TODOMOP (técnica basada en la posibilidad de poder visualizar, en una misma página web, 2 ó más páginas web independientes) y cualquier otra práctica que induzca a error sobre la autoría de las páginas web.a no ser que cuente con el expreso consentimiento por escrito de TODOMOP.
2. La inserción de una imagen difundida en el sitio web en una página o base de datos, no perteneciente a TODOMOP, mediante la técnica denominada «in line linking» si ello no cuenta con la expresa autorización de TODOMOP.
3. La extracción y uso de elementos del sitio web causando o no un perjuicio cualquiera a TODOMOP, conforme a las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de Incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre la Protección Jurídica de las Bases de Datos.

Ningún tercero podrá establecer relación de ‘framing’ entre sus páginas web y TODOMOP.

Información previa al proceso contractual

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de TODOMOP y la contratación por medio de los mismos. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con TODOMOP en el teléfono de atención al cliente 686 80 24 48 o mediante el correo electrónico hola@todomop.com. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura ordinaria o una factura simplificada, dependiendo de lo que haya solicitado.

Ejecución del pedido

La disponibilidad de los productos ofrecidos por TODOMOP  puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que TODOMOP actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, TODOMOP lo notificará al cliente en el momento que tenga conocimiento de esta situación por medio de un correo electrónico o vía telefónica. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. En este caso, TODOMOP abonará al cliente las sumas pagadas por el pedido anulado.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En el pedido o factura se desglosa el prcio bruto y el IVA aplicado para ventas en territorio español peninsular del 21%. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Ofertas y vigencia

En caso de un productos en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y el precio original. En cumplimiento de la normativa vigente TODOMOP ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, TODOMOP se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las condiciones generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Cupones de descuento

Los descuentos no son acumulables en ninguno de los casos y se aplicará la promoción vigente en el momento de la compra.

Envío de productos

TODOMOP realiza envíos mediante distintos operadores logísticos a todos los países de la Unión Europea y también a una gran cantidad de países fuera de la Unión Europea mediante DHL Express.

Plazos de entrega

La mercancía se recibirá en los siguientes plazos:

• Península (España y Portugal): 24-72 horas (de días hábiles), dependiendo del producto si está disponible, el servicio de envío que se elija y la ubicación del destino de la misma.
• España insular (Baleares y Canarias): 48 horas-5 días hábiles, dependiendo del producto si está disponible, el servicio de envío que se elija y la ubicación del destino de la misma.
• Unión Europea: 24 horas-72 horas (de días hábiles), dependiendo del producto si está disponible, el servicio de envío que se elija y la ubicación del destino de la misma.
• Resto de países: 48 horas-72 horas (de días hábiles), dependiendo del producto si está disponible, el servicio de envío que se elija y la ubicación del destino de la misma.

Los plazos indicados son los plazos que se cumplirán por norma general, no obstante, es importante tener en cuenta que podrían variar debido a circunstancias ajenas a TODOMOP. Factores como retrasos en aduanas, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevistas podrían afectar la puntualidad de la entrega.

Los pedidos que entren fuera del horario operativo de las recogidas de las agencias de transportes (a partir de las 17:00 horas) se enviarán al día siguiente.

El cliente deberá revisar bien que el producto se recibe en buenas condiciones y, en caso contrario, deberá reflejarlo en la hoja de transportista antes de firmar el albarán de entrega.

Responsabilidades

El cliente dispondrá de un plazo de 48/72 horas para comprobar que la mercancía corresponde con el pedido realizado en nuestra web, incluyendo componentes y piezas adicionales que se incluyan en el producto.

Es responsabilidad de TODOMOP que los productos de los pedidos que se reciben hasta su recogida por la agencia de transportes estén en el estado especificado en la descripción del producto en la tienda online. Las agencias de transportes son empresa ajenas a TODOMOP por lo que los daños, demoras o cualquier incidencia de otra índole, TODOMOP se exime de toda responsabilidad. No obstante, TODOMOP realizará todas las gestiones oportunas con la agencia de transporte para solucionar la incidencia, informará al cliente del estado de la incidencia y ayudará al cliente, en la medida de sus posibilidades, a realizar cualquier gestión que necesitara realizar para solucionar el problema, tanto en el caso de rotura del producto o extravío, para su reposición o tramintación con el seguro de la agencia.

TODOMOP no podrá reclamar a la agencia de transportes una vez se hayan firmado los documentos de entrega.

No se garantiza que los pedidos recibidos por las tardes salgan ese mismo día debido al tiempo limitado que existe en estos casos hasta la retirada del material por parte de las agencias de transportes.

Gastos de envío y transporte

Los gastos de envío, en el caso de que existan, corren a cuenta del cliente y se calculan en función del peso y las dimensiones de los productos en base a las tarifas de las agencias de transporte. En el caso de que existan varias opciones disponibles, el cliente podrá seleccionar la opción que prefiera. Los gastos de envío se verán reflejados en el proceso de compra desglosados de manera independiente de los productos.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito/débito Visa y Mastercard

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV virtual (Terminal Punto de venta virtual) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de TODOMOP. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con los tres dígitos del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a TODOMOP al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

PayGold

Paygold es un tipo de pago en el cual el comercio realiza un envío, mediante SMS o correo electrónico a sus clientes de una URL de pago. Una vez los clientes hayan recibido esta URL, únicamente deben acceder e introducir sus datos de tarjeta para realizar el pago. Este tipo de pago consta básicamente de dos fases:

Primera fase: En esta fase el comercio conecta con el TPV-Virtual y solicita realizar un pago Paygold. En esta petición el comercio deberá indicar el número de teléfono o el correo electrónico al que se desea enviar la URL posteriormente. Tras recibir esa solcitud, el TPV-Virtual almacenará la petición. y enviará al titular el SMS o correo electrónico con la URL. El comercio podrá realizar la solicitud de pago Paygold mediante petición REST o bien mediante el portal de administración.
Segunda fase: En esta segunda fase, el titular procede a realizar el pago mediante la URL facilitada. Dentro de esta URL el titular procederá a introducir los datos de tarjeta y a realizar su autenticación si es necesario.

PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

Google Pay

Google Pay permite realizar pagos usando cualquier tarjeta de crédito o débito guardada en su cuenta de Google, incluidas aquellas de Google Play, YouTube, Chrome o un dispositivo Android. Este método de pago está disponible a través de la pasarela de pago.

Más información en Google Pay. https://pay.google.com/intl/es_es/about/

Bizum

Bizum es una forma instantánea, fácil y segura de pagar utilizando el número de teléfono móvil. El comprador es redirigido a una página de pago específica de BIZUM (pasarela Redsys) y, en esta página, el comprador no ha de introducir los datos de la tarjeta, sino su número de teléfono, su clave Bizum y posteriormente la OTP (One Time Password) para la firma de la transacción

Transferencia o ingreso bancario

Al seleccionar la transferencia o ingreso bancario recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de TODOMOP. Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Los pedidos por transferencia se guardarán 4 días hábiles en espera del pago, sin contar fines de semana, comenzando al día siguiente de realizar el pedido, pasado este tiempo se eliminarán automáticamente. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail hola@todomop.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Recordarle que el pago se tiene que realizar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, TODOMOP podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Contra-reembolso

Con esta forma de pago el comprador paga el pedido cuando se lo entrega la empresa de transporte. Esta forma de pago conlleva un 5% de gastos de gestión de cobro sobre el total del pedido con un mínimo de 3 € que cobra la empresa transportista. Esta forma de pago está limitada a un máximo total de 500€. Forma de pago válida para España peninsular.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de 14 naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 686 80 24 48 o escribiendo al correo electrónico hola@todomop.com.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Garantía

TODOMOP responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de:

• 14 días en productos usados o seminuevos.
• el período de garantía que ofrezca el fabricante y que se visualizará en la descripción del mismo en productos nuevos.

Los productos usados no tienen garantía. TODOMOP dispone de un servicio de pos-venta durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al servicio de pos-venta de TODOMOP llamando al teléfono de atención al cliente 686 80 24 48 o escribiendo al correo electrónico hola@todomop.com.

Garantía en productos nuevos

La garantía de material es entre uno y dos años en función del fabricante.

Se considera dentro de garantía:

• Productos con defecto de fabricación, defectuosos o por deficiencia en el ensamblaje.
• Material con aparente mal funcionamiento, averías o roturas.

No se considera dentro de garantía el desgaste por el uso, mal uso o aplicación indebida.

En el caso de que se considere dentro de garantía se solucionará el problema ya sea reparando dicho artículo o bien reponiendo un artículo nuevo siempre y cuando lo determine el proveedor o servicio técnico y sin coste alguno.

Accesorios y repuestos en contacto con el suelo no tienen garantía debido a la posibilidad  de colisión de piedras o materiales que puedan dañar el producto. Si es una rotura ajena a este motivo ,por ejemplo defecto de fabricación o desgaste inusual ,se retira el material para mandarlo a fábrica o a proveedor para que verifiquen si es problema de la pieza y en caso afirmativo se repone el material a portes pagados.

Bajo ninguna circunstancia se recomienda el desmontaje de los productos debido a ello puede perder la garantía en cuestión.

Devoluciones

El plazo para solicitar la devolución será de 14 días naturales, posterior a la recepción del paquete. Las causas para la solicitud de devolución pueden ser:

• Desistimiento
• Productos defectuosos o dañados
• Error en el pedido
• Incumplimiento de características o descripción

No se devolverá el importe de los gastos de envió en los siguientes casos:

• Desistimiento del pedido por parte del comprador.
• Error al realizar el pedido por parte del comprador.
• Si el comprador envía el producto a devolver a portes pagados, se le reembolsara la parte correspondiente a los productos, no el importe del pedido.
• Si el comprador envía el producto a devolver a portes debidos, se le descontará el importe del envió del importe a devolver.

El cliente deberá devolver el producto a TODOMOP siguiendo las indicaciones recibidas al solicitar la devolución del producto, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

Política de devoluciones

Productos nuevos

Los productos nuevos devueltos deben cumplir los requisitos listados a continuación. En ningún caso se realizará el reembolso del pedido antes de la revisión del material.

No aceptamos devoluciones de productos nuevos en los siguientes casos:

1. Productos eléctricos ya instalados.
2. Productos en contacto directo con el suelo.
3. Productos hidráulicos usados con aceite.
4. Productos con golpes o arañazos severos y que afecten al funcionamiento.
5. Productos pintados o personalizados.
6. Herramientas usadas.
7. Productos incompletos.
8. Productos sin pegatinas originales
9. Productos con falta de accesorios.
10. Productos con la caja del fabricante deteriorada.
11. Componentes del motor instalados y usados.
12. Productos montados que se hayan enviado desmontados.
13. No se admitirán devoluciones de envases o garrafas abiertos.
14. La devolución debe realizarse con las mismas medidas de seguridad que del envió mediante el que se ha recibido, todo producto debe ir correctamente protegido para evitar dañarse en el transcurso de la devolución. En caso contrario, la empresa se pondrá en contacto con el cliente final para estudiar y analizar detenidamente el caso.
15. Todo producto que contenga cristal, tiene que adecuarlo correctamente para su recepción impoluta.

Productos usados

Como norma general, no se aceptan devoluciones de productos usados cuyo estado se encuentre deteriorado con respecto a cómo se ha recibido. A su vez, no aceptamos devoluciones de productos usados en los siguientes casos:

1. Productos hidráulicos usados con aceite.
2. Productos con golpes o arañazos severos y que afecten al funcionamiento.
3. Productos pintados o personalizados.
4. Productos incompletos.
   1. Productos con falta de accesorios.
5. La devolución debe realizarse con las mismas medidas de seguridad que del envió mediante el que se ha recibido, todo producto debe ir correctamente protegido para evitar dañarse en el transcurso de la devolución. En caso contrario, la empresa se pondrá en contacto con el cliente final para estudiar y analizar detenidamente el caso.
6. Todo producto que contenga cristal, tiene que adecuarlo correctamente para su recepción impoluta.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

Factura

TODOMOP generará una factura ordinaria o una factura simplificada, dependiendo de las necesidades del cliente y de la regulación aplicable, para todos los pedidos que se realicen en el sitio web.

En dichas facturas se incluyen los siguientes datos:

• CIF/NIF/NIE de la persona física o de la empresa.
• Nombre y Apellidos de la persona física o razón social de la empresa.
• Dirección de facturación y dirección de entrega.
• Estos datos no podrán ser modificados salvo en circunstancias excepcionales.

Enlaces

La presencia de enlaces (links) en las páginas web de TODOMOP tienen una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Los enlaces a sitios web de terceros son facilitados para mayor comodidad de los usuarios.

Archivos temporales de información

Para el correcto funcionamiento y visualización del sitio web “todomop.com”, TODOMOP utiliza pequeños archivos temporales de información que el servidor envía al ordenador del usuario. En ningún caso TODOMOP utiliza estos archivos para recoger información de carácter personal.

Exactitud y actualización

TODOMOP no puede controlar el empleo que el usuario hace de la información y,  por lo tanto, no será responsable de ningún tipo de daños o perjuicios, ya sean directos o indirectos, que puedan derivar del empleo de dicha información.