Derecho de desistimiento
Derecho de DESISTIMIENTO (LCU, reforma en vigor desde el 29 de marzo de 2014, si bien será de aplicación a los contratos con consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 de junio de 2014). Sujeto de derecho: Aplicable tanto a consumidores como a empresas. Objeto de derecho: Si no queda satisfecho con los productos comprados exclusivamente en www.todomop.es, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras en C/ TIMANFAYA No 41 28925, ALCORCON (MADRID). Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en www.todomop.com , deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato de alguna de las siguientes maneras:
- Si elige la opción de devolver el producto en C/ TIMANFAYA No 41 28925, ALCORCON (MADRID), deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 686 802 448, en horario de 9:00 a 14:00 y de 15:15 a 19:15 de lunes a viernes, ó a través de la cuenta de correo electrónico hola@todomop.com quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda.
- También podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a la cuenta hola@todomop.com, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que Vd. ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de devolución sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato, si bien podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por usted o hasta que nos aporte prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se produzca primero. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega, o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.
Garantía legal de conformidad
En TODOMOP ofrecemos material seminuevo, la garantía de dicho producto será de 14 días desde su recepción. Para su devolución por garantía:
- El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
- Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
- En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
- No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Respecto a la Maquinaria de Obras Públicas usadas, estas pertenecen a empresas distintas a TODOMOP. El cliente conocerá y aceptará el estado en el que se encuentran los equipos, tanto físico como documental. Eximiendo de cualquier responsabilidad a TODOMOP.
El resto de productos nuevos comercializados en las marcas distribuidas dispondrán de la garantía de fabricante.
