Condiciones generales de contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.todomop.com es propiedad de GEMA CRISTINA LARA VALLE con DNI 08040815S y dirección fiscal en C/ TIMANFAYA No 41 28925, ALCORCON (MADRID), actuando comercialmente bajo la marca GEMA CRISTINA LARA VALLE. Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre GEMA CRISTINA LARA VALLE y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679,, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. GEMA CRISTINA LARA VALLE se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, GEMA CRISTINA LARA VALLE se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. El objeto de la página web es la venta maquinaria y repuestos. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de GEMA CRISTINA LARA VALLE y la contratación por medio de los mismos. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, GEMA CRISTINA LARA VALLE informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de GEMA CRISTINA LARA VALLE, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Sus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación. Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico hola@todomop.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con GEMA CRISTINA LARA VALLE en el teléfono de atención al cliente 686802448 o mediante el correo electrónico hola@todomop.com. Todos los contenidos de la web están en español y en inglés. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente GEMA CRISTINA LARA VALLE ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, GEMA CRISTINA LARA VALLE se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

GEMA CRISTINA LARA VALLE responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de:

14 días en productos seminuevos
el período de garantía que ofrezca el fabricante y que se visualizará en la descripción del mismo en productos nuevos

En los productos usados no les cubre la garantía.GEMA CRISTINA LARA VALLE dispone de un servicio de pos-venta, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de GEMA CRISTINA LARA VALLE, al servicio de pos-venta, por correo electrónico a hola@todomop.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 686802448 o mediante el correo electrónico hola@todomop.com.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En el pedido o factura se especifica el IVA aplicado para ventas en territorio español peninsular del 21%. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

GEMA CRISTINA LARA VALLE realiza envíos a España y a la mayoría de países del mundo. Los gastos de envío se verán reflejados en el proceso de compra. El proceso de transporte se realizará por operadores logísticos (MRW, DHL, etc.)

Formas De Pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

– Tarjeta de crédito/débito VISA, MASTERCARD y AMEX

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV virtual (Terminal Punto de venta virtual) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de GEMA CRISTINA LARA VALLE. Al pagar con tarjeta VISA, MASTERCARD o AMEX se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con los tres dígitos del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, o con los cuatro dígitos que aparecen en la parte delantera de la tarjeta de su tarjeta AMEX, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a GEMA CRISTINA LARA VALLE al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

– PayGold

Paygold es un tipo de pago en el cual el comercio realiza un envío, mediante SMS o correo electrónico a sus clientes de una URL de pago. Una vez los clientes hayan recibido esta URL, unicamente deben acceder e introducir sus datos de tarjeta para realizar el pago. Este tipo de pago consta basicamente de dos fases:

Primera fase: En esta fase el comercio conecta con el TPV-Virtual y solicita realizar un pago Paygold. En esta peticion el comercio deberá indicar el número de teléfono o el correo electronico al que se desea enviar la URL posteriormente. Tras recibir esa solcitud, el TPV-Virtual almacenará la peticion. y enviará al titular el SMS o correo electronico con la URL. El comercio podrá realizar la solicitud de pago Paygold mediante peticion REST o bien mediante el portal de administración.
Segunda fase: En esta segunda fase, el titular procede a realizar el pago mediante la URL facilitada. Dentro de esta URL el titular procederá a introducir los datos de tarjeta y a realizar su autenticacion si es necesario.

– Transferencia o ingreso bancario

Al seleccionar la transferencia o ingreso bancario recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de GEMA CRISTINA LARA VALLE. Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Los pedidos por transferencia se guardarán 4 días hábiles en espera del pago, sin contar fines de semana, comenzando al día siguiente de realizar el pedido, pasado este tiempo se eliminarán automáticamente. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail hola@todomop.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, GEMA CRISTINA LARA VALLE podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

– Contra-reembolso

Con esta forma de pago el comprador paga el pedido cuando se lo entrega la empresa de transporte. Esta forma de pago conlleva un 5% de gastos de gestión de cobro sobre el total del pedido con un mínimo de 3 € que cobra la empresa transportista. Esta forma de pago está limitada a un máximo total de 500€. Forma de pago válida para España peninsular.

– PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

– Bizum

Bizum es una forma instantánea, fácil y segura de pagar utilizando el número de teléfono móvil. El comprador es redirigido a una página de pago específica de BIZUM (pasarela Redsys) y, en esta página, el comprador no ha de introducir los datos de la tarjeta, sino su número de teléfono, su clave Bizum y posteriormente la OTP (One Time Password) para la firma de la transacción

Ejecución Del Pedido

GEMA CRISTINA LARA VALLE se compromete a entregar el pedido dependiendo del destino 24-72 horas a partir del día siguiente del pedido. La disponibilidad de los productos ofrecidos por GEMA CRISTINA LARA VALLE puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que GEMA CRISTINA LARA VALLE actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, GEMA CRISTINA LARA VALLE en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. GEMA CRISTINA LARA VALLE podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por GEMA CRISTINA LARA VALLE dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de 14 naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 686802448, dirigiéndose al correo electrónico hola@todomop.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ TIMANFAYA No 41 28925, ALCORCON (MADRID), o bien a través del formulario de desistimiento. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a GEMA CRISTINA LARA VALLE, a la dirección C/ TIMANFAYA No 41 28925, ALCORCON (MADRID), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. GEMA CRISTINA LARA VALLE podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a GEMA CRISTINA LARA VALLE del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. La GEMA CRISTINA LARA VALLE se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de GEMA CRISTINA LARA VALLE está situado en C/ TIMANFAYA No 41 28925, ALCORCON (MADRID) o a través del correo electrónico hola@todomop.com.

Jurisdicción

Asimismo, GEMA CRISTINA LARA VALLE se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. GEMA CRISTINA LARA VALLE tiene su domicilio en MADRID, España.